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Lieferung mit zusätzlichen Zollgebühren

Für Lieferungen in die  Schweiz, das Vereinigte Königreich und nach Norwegen können Zollgebühren anfallen.

Lieferung in andere Gebiete

Für Lieferungen außerhalb der EU, einschließlich Überseegebiete und außereuropäische Länder, erfolgt der Versand über einen spezialisierten Spediteur. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Lieferung zu organisieren.

Kontaktieren Sie uns

Für Informationen kontaktieren Sie uns bitte auf Französisch oder Englisch unter +33 6 75 51 69 50.

Für andere Sprachen schreiben Sie uns bitte an info@oseky.com

Versandmethoden

Der Standardversand erfolgt als verfolgbares Paket ohne Unterschrift.

Wenn Sie eine Lieferung gegen Unterschrift wünschen, fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Unabhängig von der gewählten Versandmethode erhalten Sie einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Wir arbeiten mit mehreren zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen: DPD, Schenker, Colissimo, GLS, FedEx und andere.

Wir behalten uns das Recht vor, je nach Produkt und Lieferadresse den am besten geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.

Warenannahme

Einige unserer Produkte sind zerbrechlich, z. B. Spiegel. Obwohl wir alles tun, um Transportschäden zu vermeiden, ist es sehr wichtig, dass Sie die Ware in Anwesenheit des Zustellers überprüfen.

Wir haben dem Zusteller ein neues und einwandfreies Produkt übergeben – er muss es Ihnen in demselben Zustand übergeben.

Wenn Sie Zweifel haben, öffnen Sie das Paket und prüfen Sie den Inhalt sorgfältig. Wenn Sie weiterhin Zweifel haben, lehnen Sie das Paket ab und informieren Sie uns. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn diese Prüfung erfolgt ist.

Verpackung

Wir verpacken und schützen alle unsere Produkte sorgfältig in speziell angepassten Verpackungen, die perfekt zu den Produktmaßen passen.

Lieferzeiten

Pakete werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang versendet.

Die Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben.

Unsere Lager befinden sich in Frankreich (Maine-et-Loire), Italien und Polen.

Wir lagern nicht alle Produkte, um Ihnen eine größere Auswahl bieten zu können. Daher versenden wir manche Produkte direkt vom Lager des Lieferanten.

Maßgefertigte Produkte werden in der Regel direkt aus der Produktionsstätte versendet, um die Lieferung zu beschleunigen und die Versandkosten zu reduzieren.

Änderung der Lieferadresse

Sie können die Lieferadresse jederzeit ändern, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Senden Sie uns dafür einfach die neue Adresse per E-Mail.

Rücksendungen

Rücksendungen müssen per E-Mail an info@oseky.com oder über das Kontaktformular angefragt werden. Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse, da diese je nach Produkt variieren kann.